Discord (que no es Discourse) se ha convertido en una plataforma muy popular para comunidades en línea, especialmente entre gamers y creadores de contenido.
Sin embargo, a pesar de su amplio uso, Discord tiene algunas desventajas, particularmente porque funciona como un “jardín amurallado”. En este artículo, exploraremos qué es Discord, por qué no conviene construir una comunidad sobre infraestructura cerrada (y propietaria), y qué alternativas podrían servir mejor a las necesidades de tu proyecto.
¿Qué es Discord?
Discord es una plataforma de comunicación digital que permite a los usuarios interactuar a través de texto, voz y video en servidores organizados por comunidades.
Originalmente popular entre gamers, Discord se ha expandido para incluir una amplia variedad de grupos, desde estudiantes hasta profesionales, ofreciendo funciones como chats en tiempo real, canales temáticos, y herramientas de moderación.
¿Qué es un “Walled Garden” o Jardín Amurallado?
Un “jardín amurallado” es una plataforma digital que restringe el acceso a su contenido, manteniendo todo dentro de su propio ecosistema cerrado.
Por ejemplo, piensa en un sitio web donde necesitas una cuenta solo para ver algo más allá de la página de inicio. Solo aquellos que están dentro de los “muros” de ese sitio pueden participar en discusiones, ver el historial de mensajes o acceder a archivos compartidos.
Esto puede tener sentido para contenido privado o sensible, pero también significa que información valiosa queda bloqueada y es inaccesible para el resto de internet.
Desventajas de Discord
Discord es un ejemplo clásico de un jardín amurallado. Aquí te explico por qué:
A diferencia de los foros o sitios web donde el contenido puede ser públicamente accesible y buscable en Google, en Discord solo puedes ver las conversaciones y contenido si eres miembro de un servidor específico. Esto es perjudicial para el crecimiento de la comunidad porque no puede beneficiarse de ser descubierta por personas que buscan en Google.
Cuando usas Discord, tus datos (registros de chat, interacciones de usuario, subgrupos o reglas comunitarias) pertenecen a Discord. Si alguna vez decides mover tu comunidad a otra plataforma, puede ser difícil o incluso imposible extraer todos tus datos. Esto hace que sea complicado para las comunidades hacer la transición fuera de Discord sin perder su historial y contenido valioso.
Discord es una plataforma propietaria, lo que significa que la empresa detrás de ella controla todos los aspectos de su funcionamiento. No puedes personalizarla más allá de lo que Discord permite, y no puedes extender su funcionalidad con herramientas o servicios externos tan fácilmente como con plataformas de código abierto.
No Uses Estas Plataformas Para Tu Comunidad
Habiendo trabajado en marketing digital y SEO, mi consejo para aquellos que quieren comenzar un negocio en línea y tener comunidad abierta y transparente, es no utilizar jardines amurallados para construir el proyecto.
No Uses: Discord, Slack, Facebook, WhatsApp, Microsoft Teams, Instagram, LinkedIn, Telegram.
Aunque no tiene nada de malo utilizar estas herramientas como canales de comunicación para llegar a personas que ya las usan (al igual que harías en cualquier estrategia tradicional de redes sociales), lo que quiero decir es que no construyas los cimientos de tu comunidad en estas plataformas. Veamos por qué:
Lo primero tiene que ver con el SEO (o “descubribilidad”). El contenido en Discord está oculto detrás de los muros del servidor, entonces no es indexado por motores de búsqueda. Por ejemplo, Okteto, una empresa de desarrollo de software, descubrió que todo el conocimiento compartido en Slack (una plataforma similar a Discord) estaba “bloqueado y perdido” porque no podía ser accedido o buscado fuera del entorno de Slack.
Otra desventaja para los usuarios es que la interfaz de estas plataformas propietarias, como Discord o Slack, puede ser abrumadora, especialmente en comunidades grandes. Los usuarios a menudo se sienten perdidos entre tanta información, y el hecho de que el contenido de tu comunidad se mezcle con el de otras, o que se recomienden otros grupos (si bien puede facilitar el descubrimiento) dificulta la retención al perderse el control sobre la experiencia del usuario.
¿Sabías que…? En algunos casos, los usuarios en países bajo sanciones de los EE.UU., como Irán, pueden tener prohibido usar estas herramientas.
Por Qué No Construir en Infraestructura Propietaria
Construir tu foro o comunidad en una plataforma propietaria como Discord implica riesgos considerables. Uno de los principales es la viabilidad a largo plazo. Estas plataformas pueden cambiar sus términos, cerrar o modificar características en cualquier momento. Si tu comunidad está profundamente integrada en una de estas plataformas, dichos cambios podrían interrumpir tus actividades o incluso obligarte a empezar de nuevo en otro lugar.
No construyas tu casa en la arena
Además, existen consideraciones éticas importantes. Para quienes apoyan el software libre y de código abierto, utilizar plataformas propietarias como Discord puede ir en contra de sus principios. Al hacerlo, se apoya a ecosistemas cerrados y se debilitan los valores de transparencia y colaboración que muchos proyectos de código abierto promueven.
Alternativas a Discord
Si te preocupan las limitaciones de Discord, existen alternativas que podrían servir mejor a las necesidades de tu comunidad:
Discourse: Es lo que usamos en este foro y por eso nos inclinamos hacia los foros Discourse. Elegimos esta plataforma de código abierto porque ofrece muchas de las mismas herramientas que Discord (por ejemplo canales de chat), pero con una mejor descubribilidad de contenido y todos los beneficios del SEO.
Matrix: Matrix es un protocolo de comunicación descentralizado que admite la interoperabilidad con otras plataformas. Te da más control sobre tus datos y te permite conectarte con usuarios en diferentes servicios, brindando una flexibilidad que Discord no tiene.
Soluciones de Auto-Hospedaje: Si quieres un control completo sobre la infraestructura de tu comunidad, considera plataformas auto-hospedadas como Rocket.Chat o Mattermost.
Estas otras opciones de foros te permiten personalizar el entorno de tu comunidad y mantener la propiedad total de tus datos:
- phpBB: Sistema de foros de código abierto, altamente personalizable y autoalojado.
- Vanilla Forums: Plataforma de foros con opciones autoalojadas y en la nube, ofreciendo control total y personalización.
- Flarum: Foro moderno y ligero, fácil de instalar y personalizar, ideal para autoalojar.
- NodeBB: Foro moderno basado en Node.js, con integración social y control completo a través del autoalojamiento.
- MyBB: Plataforma de foros gratuita y de código abierto, fácil de usar y personalizable.
- WordPress con bbPress: Plugin para gestionar foros dentro de WordPress, manteniendo control total sobre los datos.
En Foronauta, creemos en la importancia de alojar tu proyecto en tu propio servidor. Si estás considerando iniciar un foro, no dudes en contactarnos para conocer nuestros servicios de autoalojamiento.
¿Cuál ha sido tu experiencia con Discord u otras plataformas comunitarias? Deja tu comentario aquí debajo.