En la lección anterior vimos que los grupos sirven para organizar usuarios y asignar permisos.
Pero algunos grupos no los crea el administrador. Discourse los gestiona automáticamente.
Son los niveles de confianza: un sistema que clasifica a los usuarios según su actividad y su trayectoria dentro de la comunidad.
La relación básica es:
Actividad → Nivel de confianza
Grupos personalizados y grupos automáticos
Los grupos personalizados son creados por los administradores para organizar a las personas según su función o pertenencia.
Por ejemplo:
- Alumnos.
- Soporte.
- Clientes.
- Equipo interno.
Los niveles de confianza, en cambio, están conectados a grupos automáticos:
trust_level_0trust_level_1trust_level_2trust_level_3trust_level_4
El administrador no tiene que añadir manualmente a cada usuario. Discourse gestiona estos grupos según la actividad y el nivel alcanzado.
Qué representa un nivel de confianza
El nivel de confianza no indica el cargo de una persona.
Administrador y moderador son roles asignados por el equipo responsable del sitio.
El nivel de confianza describe algo diferente: cuánto ha participado una persona y qué relación ha desarrollado con la comunidad.
Por eso, un usuario puede tener al mismo tiempo:
- Un rol dentro del equipo, como moderador.
- Un grupo personalizado, como soporte.
- Un nivel de confianza, como nivel 2.
Estos tres elementos son independientes y pueden coexistir.
Rol ≠ Grupo personalizado ≠ Nivel de confianza
Los cinco niveles de confianza
Discourse utiliza cinco niveles de confianza, numerados del 0 al 4.
Nivel 0: Nuevo
El nivel 0 corresponde a los usuarios nuevos.
Es el punto de partida normal de una cuenta.
Estos usuarios pertenecen automáticamente al grupo:
trust_level_0
Nivel 1: Básico
El nivel 1 se consigue principalmente leyendo y recorriendo la comunidad.
Con la configuración predeterminada, el usuario debe:
- Entrar en 5 temas.
- Leer 30 publicaciones.
- Acumular 10 minutos de lectura.
Cuando cumple estos requisitos, pasa al nivel 1 y pertenece al grupo:
trust_level_1
Nivel 2: Miembro
El nivel 2 requiere una participación más sostenida.
El usuario debe visitar la comunidad durante varios días, leer más contenido, responder en diferentes temas y dar y recibir alguna reacción.
Este nivel representa una participación más constante dentro del foro.
Nivel 3: Habitual
El nivel 3 tiene en cuenta la actividad reciente del usuario dentro de un periodo móvil de 100 días.
A diferencia de los niveles anteriores, este nivel se puede ganar y también perder.
Si la participación de una persona disminuye y deja de cumplir los requisitos, Discourse puede reducir automáticamente su nivel de confianza.
Nivel 4: Líder
El nivel 4 no se obtiene automáticamente mediante la actividad.
Debe asignarlo manualmente un administrador o moderador.
Los niveles también son grupos
Cada nivel de confianza está conectado a un grupo automático.
Estos grupos son acumulativos.
Por ejemplo, un usuario con nivel de confianza 3 pertenece a los siguientes grupos:
trust_level_0trust_level_1trust_level_2trust_level_3
Esto es importante al configurar permisos.
Cuando seleccionas el grupo trust_level_1, la regla normalmente incluye a los usuarios de nivel 1 o superior, porque todos los niveles superiores también pertenecen a ese grupo.
Además, estos usuarios pueden pertenecer simultáneamente a otros grupos personalizados.
Por ejemplo, una persona puede pertenecer a:
trust_level_0trust_level_1trust_level_2trust_level_3alumnos
Los grupos de confianza son acumulativos.
Por qué existen los niveles de confianza
Este sistema evita que el administrador tenga que revisar manualmente cada cuenta y decidir qué permisos asignarle.
Los usuarios nuevos comienzan con mayores limitaciones.
A medida que leen, participan y conocen mejor la comunidad, Discourse puede concederles más capacidades mediante los grupos de confianza.
Los requisitos predeterminados buscan que estas capacidades se habiliten de forma gradual.
El proceso general es:
Usuario nuevo → Lectura → Participación → Mayor confianza
Esto reduce la gestión manual y permite que algunos permisos se adapten automáticamente a la trayectoria de cada usuario.
Cómo comprobar el nivel de un usuario
Para comprobar el nivel de confianza de una persona:
- Abre el panel de administración.
- Entra en Usuarios.
- Busca y abre la página individual del usuario.
- Localiza el campo Nivel de confianza.
Desde esta página también puedes modificar el nivel manualmente o bloquear cambios automáticos, cuando sea necesario.
Cómo consultar los grupos de confianza
También puedes comprobar los miembros de cada nivel desde la página de grupos.
Entra en:
/g
Después, busca y abre el grupo automático correspondiente.
Por ejemplo:
trust_level_1
Aquí podrás ver qué usuarios pertenecen actualmente a ese grupo.
Cómo consultar los requisitos configurados
Para conocer los requisitos utilizados en tu sitio:
- Abre el panel de administración.
- Busca la sección Comunidad en el menú lateral.
- Entra en Niveles de confianza.
Desde esta página puedes consultar cómo está configurado cada nivel.
También puedes utilizar el buscador del panel y escribir términos como:
trust levelnivel de confianzatrust
Antes de modificar un ajuste, lee su nombre, su descripción y su valor actual.
Primero entender. Después ajustar.
Ejercicio
Realiza este ejercicio sin modificar ningún ajuste.
1. Comprueba tu nivel
Abre tu usuario desde el panel de administración y localiza tu nivel de confianza actual.
2. Encuentra el grupo automático
Ve a la página de grupos y abre el grupo correspondiente a tu nivel.
Por ejemplo, si tienes nivel 2, busca:
trust_level_2
3. Localiza un ajuste
Busca un ajuste relacionado con trust level.
Lee su descripción y anota su valor actual, pero no lo cambies.
Es mejor entender primero el comportamiento predeterminado antes de modificar los requisitos.
Diferencia entre grupos personalizados y niveles de confianza
La idea principal es esta:
Grupo personalizado
Organiza a las personas según su función o pertenencia.
Ejemplo:
alumnos
Nivel de confianza
Organiza automáticamente a las personas según su actividad y trayectoria dentro del foro.
Ejemplo:
trust_level_2
Checklist de la lección
Al terminar esta lección:
- Entiendo que los niveles de confianza son grupos automáticos.
- Sé que no son lo mismo que los roles de administrador o moderador.
- Puedo distinguir entre un rol, un grupo personalizado y un nivel de confianza.
- Reconozco los cinco niveles, del 0 al 4.
- Entiendo que el nivel 3 se puede ganar y perder.
- Sé que el nivel 4 se asigna manualmente.
- Entiendo que los grupos de confianza son acumulativos.
- Puedo comprobar el nivel de confianza de un usuario.
- Puedo localizar los grupos automáticos.
- Puedo consultar los requisitos configurados sin modificarlos.
Esta lección es parte del Módulo 2: El Panel de Administración de Discourse.
Próxima lección
En la siguiente lección veremos por qué no todo se configura desde los ajustes del sitio y cómo identificar el lugar correcto para realizar cada cambio.